torosolnivo – Finanzanalytik & Bildungssoftware für fundierte Entscheidungen

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei torosolnivo verstehen wir, dass Ihre Investition in Finanzanalyse-Tools eine wichtige Entscheidung ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und klare Bedingungen zu schaffen, die sowohl Ihre Interessen als auch unsere Geschäftspraxis respektieren.

Wir bieten unter bestimmten Umständen Rückerstattungen an. Die Berechtigung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art des erworbenen Produkts, der seit dem Kauf verstrichenen Zeit und der spezifischen Gründe für Ihre Rückerstattungsanfrage.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden
Das Produkt oder der Service darf nicht wesentlich genutzt worden sein
Ein detaillierter Grund für die Rückerstattungsanfrage ist erforderlich
Der ursprüngliche Kaufnachweis muss vorgelegt werden
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte und Dienstleistungen von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen sein können. Dazu gehören individuell angepasste Lösungen, bereits verbrauchte Credits oder Dienste, die bereits vollständig erbracht wurden.

Der Rückerstattungsprozess

Wir haben unseren Rückerstattungsprozess so gestaltet, dass er unkompliziert und transparent ist. Hier sind die Schritte, die Sie durchlaufen werden:

1

Anfrage einreichen

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an contact@torosolnivo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

2

Prüfung durchführen

Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen und meldet sich bei Ihnen, falls zusätzliche Informationen benötigt werden.

3

Entscheidung erhalten

Sie erhalten eine klare Mitteilung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage mit einer Begründung.

4

Rückerstattung bearbeiten

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bearbeitungszeiten

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Rückerstattungsanfragen beträgt 5 bis 14 Werktage ab dem Zeitpunkt der Genehmigung. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Spezifische Rückerstattungsszenarien

Verschiedene Situationen erfordern unterschiedliche Ansätze. Hier finden Sie Informationen zu den häufigsten Rückerstattungsszenarien:

Softwarelizenzen

Rückerstattungen für Softwarelizenzen sind innerhalb von 14 Tagen nach Kauf verfügbar, sofern die Software nicht wesentlich genutzt wurde.

Abonnements

Monatliche Abonnements können bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Eine anteilige Rückerstattung ist unter bestimmten Bedingungen verfügbar.

Schulungen

Für Schulungsangebote gilt eine Stornierungsfrist von 7 Tagen vor Veranstaltungsbeginn für eine vollständige Rückerstattung.

Technische Probleme

Bei technischen Problemen, die wir nicht lösen können, erstatten wir den vollen Kaufpreis unabhängig von der verstrichenen Zeit.

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Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wir können keine alternativen Zahlungswege für Rückerstattungen anbieten. Bei Zahlungen per Überweisung benötigen wir Ihre vollständigen Kontodaten.

Ausnahmen und Einschränkungen

Es gibt bestimmte Umstände, unter denen wir keine Rückerstattungen anbieten können. Diese Ausnahmen sind wichtig zu verstehen, bevor Sie einen Kauf tätigen:

Produkte, die nach mehr als 14 Tagen zurückgegeben werden
Individuell angepasste oder personalisierte Dienstleistungen
Digitale Produkte, die bereits vollständig heruntergeladen wurden
Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden
Rabattierte oder Sale-Artikel können eingeschränkte Rückgaberechte haben
Käufe über Drittanbieter-Plattformen unterliegen deren Richtlinien

Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihr Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf mit unserem Kundendienst zu sprechen. Wir helfen Ihnen gerne, die richtige Entscheidung zu treffen.